Olá! Tudo bem?
A Agência SOFT está realizando uma atualização importante em nosso fluxo de atendimento. Até então, o canal de WhatsApp era atendido exclusivamente por mim, porém, devido ao nosso crescimento e à expansão para novos mercados no Brasil, América Latina e Europa em 2026, estamos implementando um novo sistema integrado de atendimento.
A partir do dia 10/12/2025, entramos oficialmente na fase Beta do novo fluxo (já em andamento). A versão Live, operando 100% em sua capacidade, terá início em 01/01/2026.
Principais características do novo sistema:
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Unificação de todos os canais de atendimento em uma única plataforma
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Melhor organização do fluxo de contato e priorização das solicitações
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Integração direta com nossos sistemas internos, como Painel SOFT, UptimeRobot, entre outras ferramentas vinculadas à loja virtual e ao relacionamento com nossos clientes
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Otimização do tempo de resposta e maior taxa de resolução já no primeiro contato
Como você pode nos contatar:
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WhatsApp: (11) 3280-1920
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Redes sociais da Agência SOFT – todos os canais agora estão unificados, então qualquer contato feito por lá também será direcionado ao sistema
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Painel SOFT (coloque nos seus favoritos!): https://www.painelsoft.com.br
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Caso tenha esquecido sua senha, basta excepcionalmente enviar um e-mail para ti@agenciasoft.com.br, utilizando o mesmo e-mail cadastrado na plataforma, e realizaremos o reset da senha
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E-mails diretos:
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Suporte técnico: ajuda@painelsoft.com.br
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Financeiro: financeiro@painelsoft.com.br
- Vendas: financeiro@painelsoft.com.br
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Durante os próximos dias, por se tratar de uma fase Beta, podem ocorrer pequenos ajustes, falhas ou instabilidades. Estamos monitorando tudo de perto e aperfeiçoando continuamente para garantir uma experiência cada vez melhor.
Muito obrigado.
Um grande abraço,
Carlos Zamora
Diretor Geral
Agência SOFT Tecnologia Ltda.
Quinta, Dezembro 11, 2025
